Demander une médiation - La Médiation Professionnelle

Préalablement à la saisine du médiateur
Veuillez vous assurer des points suivants. Si vous ne respectez pas les conditions ci-après votre réclamation risque de ne pas être recevable.

Vous êtes un particulier ? Oui Non

Raison sociale du commerçant / professionnel APTR

Avez-vous adressé une réclamation écrite au commerçant selon les modalités qu'il a prévues ? Oui Non

Le litige date t-il de moins d’un an à compter de la réclamation au professionnel ? Oui Non

Continuer

Identité

Prénom

Nom

Adresse

Rue / Avenue / etc.

Complément d'adresse

Code postal

Commune

Pays

Coordonnées

Email

Téléphone

Continuer

Date de la facture

Référence de la facture

Montant de la facture

Avez-vous vérifié que votre commerçant a choisi la Société de la Médiation Professionnelle comme entité de médiation ? Oui Non

Continuer

Nature de la demande

Quelle est votre demande ?

Documents relatifs à votre demande

Parmi ces documents doivent être fournis :
- La ou les preuve(s) d'achat
- L'ensemble des échanges avec le service clients...

Je reconnais avoir pris connaissance des différentes dispositions décrites dans la Charte de la médiation de la consommation Oui Non

Envoyer la demande

Demande par voie électronique